GDPR – jak chráníme Vaše soukromí

Protože nám záleží na ochraně osobních údajů našich zákazníků, k jejich shromažďování přistupujeme zodpovědně a podle předpisů o ochraně osobních údajů. Níže popisujeme, které osobní údaje jsou získávány při návštěvě a využívání služeb ivatoshop.sk, za jakým účelem tyto údaje využíváme a jaké jsou další podmínky jejich zpracování.

 

Všeobecné informace k návštěvě ivatoshop.sk

SSL – Vaše osobní údaje jsou bezpečně přenášeny díky šifrování. Využíváme přitom systém kódování SSL (Secure Socket Layer). Naše internetové stránky, jakož i ostatní systémy zpracování osobních údajů zabezpečujeme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními proti ztrátě, zničení, změně a dalšímu šíření údajů prostřednictvím neoprávněných osob.

 

Webhosting je provozován u autora eshopu, ROYAL MEDIA s.r.o. využívajícího certifikovaná cloudová řešení podle směrnice GDPR včetně certifikátů ISO 9001:2016, ISO 270014:2014.

 

Sledování navštívených stránek

Za účelem zpracování statistických údajů o využívání naší nabídky v e-shopu a navštívených stránkách využíváme služby Google Analytics od společnosti Google, která je certifikována pro ochranu osobních údajů v oblasti sledování návštěvnosti webu.

 

Údaje shromažďované kvůli návštěvnosti stránek

Během návštěvy ivatoshop.sk jsou prostřednictvím zabudovaného kódu shromažďovány a vyhodnocovány následující údaje, které poskytuje váš prohlížeč:

• požadavek (název požadovaného datového souboru) (např. www.priklad.sk/index.html)

• typ a verze prohlížeče (např. Opera 5.0)

• jazyk prohlížeče (např. slovenština)

• používaný operační systém (např. Windows 7)

• rozlišení okna prohlížeče

• rozlišení obrazovky

• aktivace JavaScriptu

• zapnutí/vypnutí Java

• zapnutí/vypnutí cookies

• Referrer URL (předchozí navštívená stránka)

• IP adresa

• čas přístupu

• kliknutí

Za účelem tvorby marketingu a remarketingu dále údaje zpracováváme pomocí vlořeného javascriptového kódu těchto certifikovaných externích služeb: Google Adwords, Facebook pixel.

 

Cookies

Na více místech v našem e-shopu používáme tzv. cookies. Jsou to malé textové soubory, které jsou uloženy ve vašem počítači a prohlížeč umožňuje jejich ukládání. Cookies nemohou být přiřazeny konkrétní osobě a neobsahují žádné osobní údaje. Spojení těchto údajů s jinými zdroji údajů o vaší osobě je provedeno pouze za předpokladu, že jste nám udělili váš výslovný souhlas na stránce ivatoshop.sk

 

Akceptace cookies není nezbytným požadavkem pro umožnění vstupu do e-shopu. Upozorňujeme vás však, že funkce nákupního košíku a objednání produktů jsou možné pouze za předpokladu, že jste akceptovali aktivaci technických cookies, které jsou nezbytné pro funkčnosti eshopu ivatoshop.sk. Údaje získané z použití těchto cookies budou použity výhradně pro technické zabezpečení vašeho nákupu a po několika dnech budou vymazány.

 

Nejčastěji námi používané cookies jsou dočasné cookies (tzv. session cookies), které budou vymazány po ukončení relace prohlížeče. Kromě toho existují také dlouhodobé cookies (tzv. persistant cookies), pomocí kterých vás umíme rozpoznat jako návštěvníka. Cookies nezpůsobují žádné škody na vašem počítači a neobsahují žádné viry.

 

Využívány jsou především následující cookies:

• čistě technické cookies, které jsou nezbytné pro funkčnosti e-shopu a pro optimální zobrazení pro zákazníka (např. funkce přihlašování, životnost: 10 dní; funkčnosti nákupního košíku, životnost: 10 dní; naposledy prohlížené produkty, životnost: 10 dní) [nazovshopu]

 

Na stránkách ivatoshop.sk se nacházejí také propojení a integrovaný obsah z jiných webových stránek. Proto mohou být během používání našich webových stránek vytvořeny soubory cookies, které nepodléhají kontrole společnosti IVATO s.r.o.. Jde například o případ, kdy prohlížená webová stránka používá nástroj pro analýzu nebo marketingovou automatizaci od třetí strany (např. nástroje společností Google, Facebook či Glami) nebo zobrazuje obsah webových stránek třetí strany, např. YouTube. To má za následek přijetí souborů cookies od těchto služeb třetích stran. Společnost IVATO s.r.o. nemůže mít kontrolu nad ukládáním ani přístup k těmto souborům cookies. Chcete-li vědět, jak je tyto třetí strany používají, přečtěte si zásady ochrany soukromí a zásady používání souborů cookies jejich služeb.

 

V nastavení prohlížeče můžete stanovit, zda mohou být cookies používány či nikoli. Pokud si nepřejete být sledováni výhradně na stránce ivatoshop.sk, můžete vyjádřit nesouhlas (viz bod I. a) sledování navštívených stránek).

 

Získávání, zpracování a použití osobních údajů 

Kontaktní informace

Provozovatelem informačních systémů, ve kterých jsou zpracovávány vaše osobní údaje, je:

 

IVATO s.r.o., Teplická 2185/34, 058 01 Poprad

IČO: 47775874

 

Kategorie osobních údajů

V závislosti na tom, které naše služby využíváte, shromažďujeme nezbytné informace pro jejich vyřízení.

Pokud u nás nakupujete, pro vyřízení Vaší objednávky shromažďujeme tyto údaje:

• Jméno a příjmení, e-mailovou adresu, poštovní adresu, fakturační adresu, telefonní číslo, jazyk, IP adresu

Vaše osobní údaje mohou být poskytnuty třetí osobě, pokud je to nezbytné pro vyřízení vašich objednávek a řádné plnění kupní smlouvy. Potřebujeme vaše jméno, příjmení, adresu (bydliště/doručení zboží), e-mail, telefonní číslo. Vaše e-mailová adresa slouží jako komunikační prostředek. Na zadanou e-mailovou adresu vám bude zasláno potvrzení objednávky i informace o průběhu doručování zboží. V rámci zpracování objednávky a plnění kupní smlouvy jsou údaje poskytovány našim smluvním poskytovatelům logistických služeb. Údaje mohou být poskytovateli služeb použity výhradně pro účely plnění kupní smlouvy. Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po dobu trvání účelu, pro který jsme je získali.

 

 

Pro objektivní vyhodnocování spokojenosti s našimi službami využíváme službu třetí strany, Heureka.sk, která vám 10 dní po objednávce zašle formulář pro ohodnocení jejího vyřízení. V rámci této služby odesíláme do Heureka.sk ID objednávky, vaši e-mailovou adresu, názvy a kódy zakoupených produktů.

 

 

Pokud se u nás registrujete pro budoucí nákupy, potřebujeme k tomu tyto informace:

• Jméno a příjmení, e-mailovou adresu, poštovní adresu, fakturační adresu, telefonní číslo, jazyk.

 

Pokud si objednáváte odběr našeho newsletteru:

• e-mailová adresa, stav autorizace prostřednictvím zaslaného aktivačního odkazu, IP adresa

Pro odesílání newsletterů používáme tzv. metodu double opt-in. To znamená, že je budete dostávat pouze tehdy, pokud aktivaci této služby potvrdíte kliknutím na odkaz v e-mailu doručeném na vaši e-mailovou adresu po přihlášení. Pokud si již nebudete přát zasílání newsletterů, můžete je kdykoli zrušit. Stačí kliknout na odkaz v patičce každého takového e-mailu nebo kontaktovat naši zákaznickou podporu.

 

Formulářové údaje

Na stránce ivatoshop.sk můžete využít některé formuláře pro přenos údajů k nám, jako je například dotaz na prodejce. Pokud se nejedná o osobní údaje, budou tyto údaje v polích formuláře uchovávány a statisticky vyhodnocovány.

 

Účet zákazníka

Prostřednictvím registrace si můžete zřídit svůj účet. V tomto účtu vidíte námi uložené údaje o vašich objednávkách (zpracovaných i nezpracovaných).

 

Log soubory

Při každém vstupu na internetovou stránku ivatoshop.sk budou údaje o používání předávané vaším internetovým prohlížečem uloženy v protokolových souborech, tzv. Server Logfiles. Takto uložené datové věty obsahují následující údaje: datum a čas přístupu, URL adresu stránky, IP adresu, předchozí URL adresu (tzv. Referrer), množství přenesených údajů i prohlížečem přenesený User Agent (příp. typ a verze prohlížeče a používaný operační systém).

 

Bezpečný přenos údajů

V případě, že u nás máte registraci, je přístup k vašemu  účtu možný pouze po zadání vámi zadaného hesla. S přístupovými informacemi byste měli zacházet důvěrně a svůj prohlížeč po ukončení činnosti zavřít, zejména pokud je počítač využíván více osobami. IVATO s.r.o. nepřebírá odpovědnost za neoprávněné nakládání nebo jiné zneužití hesla.

 

Nesouhlas s použitím údajů

Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním údajů s účinností do budoucna. Odhlásit se z odběru newsletteru můžete prostřednictvím odkazu v patičce každého z nich. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování údajů provedeného na základě tohoto souhlasu před jeho odvoláním.

Kromě toho budou uložené osobní údaje vymazány, pokud se rozhodnete svůj souhlas odvolat, pokud údaje zpracovávané za účelem dosažení určitého účelu již nejsou dále potřebné nebo pokud je ukládání z jakýchkoli zákonných důvodů nepřípustné.

 

Právo na informace a další práva dotčených osob

Máte právo na bezplatné poskytnutí informací ohledně zpracování vašich uložených údajů. Za předpokladu dodržení požadavků stanovených obecně závaznými právními předpisy máte zároveň (i) právo na přístup k vašim osobním údajům, (ii) právo na opravu nesprávných osobních údajů, (iii) právo na omezení (blokování) zpracování osobních údajů, (iv) právo namítat zpracování vašich osobních údajů zpracovávaných pro účely přímého marketingu, (v) právo na výmaz osobních údajů, zejména pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly získávány nebo jinak zpracovávány nebo pokud jste odvolali svůj souhlas s jejich zpracováním a pokud neexistuje jiný právní základ pro zpracování, případně pokud byly osobní údaje zpracovávány nezákonně.

 

Ode dne nabytí účinnosti Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (tj. od 25. května 2018), máte v případě splnění stanovených podmínek také právo na přenositelnost údajů, tj. máte právo získat své osobní údaje, které jste nám dobrovolně poskytli v elektronické formě na základě vašeho souhlasu, a to ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a v této souvislosti můžete žádat právo na přenos těchto údajů k druhému správci, pokud bude takový přenos technicky možný (právo na přenositelnost údajů).

 

Máte-li otázky k ochraně údajů, můžete se kdykoli obrátit na naši zákaznickou podporu.

 

Můžete tak učinit e-mailem na info@ivatoshop.sk, poštou na sídle společnosti IVATO s.r.o., Teplická 2185/34, 058 01 Poprad, nebo telefonicky na čísle: +421 907 706 354. V případě, že u nás uplatňujete některé z práv dotčené osoby podle právních předpisů upravujících ochranu osobních údajů a z vaší žádosti není možné ověřit totožnost žadatele nebo v případě, že máme oprávněné pochybnosti v souvislosti s totožností osoby, která podává žádost, vyhrazujeme si právo tuto osobu požádat o poskytnutí dodatečných informací potřebných k potvrzení totožnosti osoby uplatňující tuto žádost.

 

Jako dotčená osoba máte právo podat stížnost dozorovému orgánu, kterým je Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky, se sídlem Hraničná 12, 820 07 Bratislava, při podezření, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s platnou legislativou.

 

Služby poskytované v rámci ivatoshop.sk, pro které se podle těchto Všeobecných obchodních podmínek vyžaduje souhlas dotčené osoby, nejsou určeny přímo osobám mladším než 16 let.